إتهام فيسبوك بجعل مستخدميه «حقل تجارب»

زعم تقرير جديد أن شركة فيسبوك قامت على نحو متعمد بتعطيل تطبيقها لعدد صغير من مستخدميها لمعرفة رد فعلهم على ذلك، ما أدى إلى موجة من الغضب على الشركة التي عُرف عنها جعل مستخدميها حقل تجارب لها.

واتهم تقرير نشرته صحيفة «ذي إنفورميشن» فيسبوك بأنها قامت على نحو انتقائي بإيقاف تطبيقها على نظام التشغيل أندرويد، لفترات طويلة من الزمن في محاولة لاكتشاف العتبة التي تصل بالمستخدمين إلى درجة اليأس من التطبيق والانصراف عنه.

ولكن الإغراء الذي تتمتع به شبكة فيسبوك الاجتماعية أثبت أنه كبير جداً، فوفقاً لشخص مطلع على التجربة «لم تكن الشركة قادرة على الوصول إلى هذه العتبة»، مشيراً إلى أن «الناس كانوا يعودون في كل مرة». فحتى مع توقف التطبيق لساعات، كان المستخدمون يلجأون إلى نسخة الويب المحمولة من الموقع، بدلاً من التوقف عن استخدامه.

ووفقاً للتقرير، فقد أجريت التجربة مرة واحدة فقط قبل سنوات عدة، ولكنها تشغل مجدداً الجدل بأن فيسبوك تجعل من مستخدميها حقل تجارب. ففي عام 2014، شهدت فيسبوك ردود فعل واسعة بعد الكشف عن أنها أجرت تجربة على مستخدميها لدراسة «العدوى العاطفية».

ثم اعتذرت فيسبوك رسمياً عن هذه التجارب النفسية، التي انطوت على تعمد زيادة المحتوى الإيجابي أو السلبي الذي يظهر للمستخدمين في «آخر الأخبار» ثم محاولة تحديد ما إذا كان ذلك يجعل منشورات المستخدمين أكثر سعادة أو حزناً.

أما عن الدافع وراء هذه التجارب، ذكر الموقع أن الشركة كان تخطط لوضع خطة احتياطية في حالة أن المنافسة مع غوغل على الإعلان والبحث تحولت إلى حرب شاملة وقامت الأخيرة بإزالة تطبيق فيسبوك من متجر غوغل بلاي.